По словам главы Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП), сбой был вызван резкой и аномально высокой нагрузкой на инфраструктуру.

«Таких явлений не будет происходить часто. Мы видим, что это случается крайне редко», – отметил Жаслан Мадиев, добавив, что проблема затронула не только eGov, но и инфраструктуру профильного министерства.

Как уточнил министр, на систему одновременно поступило более 1 млн запросов менее чем за час. Это вызвало сбой на уровне шлюза электронного правительства.

«Очень много пользователей одновременно пытались подать заявление. Подобной нагрузки ранее не фиксировалось», – пояснил он.

МЦРИАП уже приступил к модернизации архитектуры eGov, включая обновление самого приложения и усиление пропускной способности шлюза.

«Мы предполагаем серьёзную работу по изменению архитектуры электронного правительства. Это позволит выдерживать высокую нагрузку и не допускать подобных сбоев в будущем», – сказал министр.

Он отметил, что разделяет обеспокоенность граждан и добавил, что технические службы работали в усиленном режиме для стабилизации системы.

«Команда буквально ночевала на работе, чтобы нормализовать процесс. Сейчас все функции, за которые отвечает МЦРИАП, восстановлены», – резюмировал Мадиев.

Напомним, ранее вице-министр цифрового развития Ростислав Коняшкин сообщил, что сбои в работе eGov связаны со старой архитектурой и многочисленными интеграциями, и анонсировал запуск новой версии портала — eGov 3.0 — с обновлённым технологическим стеком и шлюзами.