Инцидент в аэропорту вызвал общественный резонанс: женщине отказали в возможности посадить её сына с расстройством аутистического спектра (РАС) на заранее оплаченные места у аварийного выхода. Об этом она рассказала в социальных сетях, передает Liter.kz.

По словам матери, на стойке регистрации сотрудница авиакомпании, не задав ни одного вопроса и не пообщавшись с пассажиром, самовольно приняла решение, что молодой человек не может сидеть у аварийного выхода.

“Девушка за стойкой, не задав ни одного вопроса, решила, что он “не может сидеть в аварийном ряду”. Просто потому что у него расстройство аутистического спектра”, – написала женщина.

Она подчеркнула, что её сын чувствует себя комфортно именно на этих местах, способен понять инструкции и действовать в экстренной ситуации.

Ситуацию она расценила как дискриминацию на основе диагноза:

“Это – дискриминация . Когда у человека отнимают право, не разбираясь в сути, потому что он “не такой, как все”. Люди с РАС разные. И многие абсолютно самостоятельны. Они не опасны. Они не недееспособны. Они просто видят мир немного иначе – и это не повод лишать их прав. Пора перестать решать за людей с аутизмом. Пора начать задавать вопросы, а не ставить диагнозы по внешнему виду”, – добавила она.

Также мать предложила авиакомпании Air Astana заранее уведомлять на сайте, если наличие РАС автоматически исключает возможность сидеть у аварийного выхода.

Авиакомпания прокомментировала ситуацию:

“Размещение на местах у аварийного выхода регулируется международными требованиями авиационной безопасности. Согласно правилам, пассажиры на этих местах должны соответствовать определенным требованиям. Эти меры направлены исключительно на обеспечение безопасности всех пассажиров на борту и применяются ко всем без исключения”, – заявили в компании.

В авиакомпании отметили, что после отказа пассажиру с РАС было предложено альтернативное место в салоне.

“Мы с уважением относимся к каждому пассажиру и стремимся создать максимально комфортные условия для всех. После отказа в перелете на месте у аварийного выхода пассажиру было предложено другое альтернативное место в самолёте”, – подчеркнули в Air Astana.

Пассажирка Air Astana пожаловалась на условия при задержке рейса во Франкфурте