Костанайский городской суд защитил права потребителя, обязав туристическое агентство возместить ущерб и моральный вред, сообщает El.kz.

В июле 2024 года между гр. У. и туристической компанией был заключён договор на сумму 2 199 000 тенге за предоставление туристических услуг. Оплата была произведена наличными и через перевод на карту менеджера компании, что объяснялось техническим сбоем кассового аппарата.

Позже директор компании сообщил, что поездка не состоится, так как менеджер компании скрылась с деньгами нескольких клиентов. Несмотря на обещание вернуть деньги до сентября 2024 года, сумма так и не была возвращена.

Гражданин У. обратился в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда. В ходе разбирательства менеджер компании предоставила квитанции, подтверждающие пополнение кассы на указанную сумму, однако бронирование туров не было завершено из-за её отстранения от работы.

Суд, ссылаясь на Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», постановил, что обязательства истца были выполнены, но ответчик не оказал услуги. Решением суда взыскана сумма ущерба в полном объёме – 2 199 000 тенге. Компенсация морального вреда, запрошенная истцом, была снижена до 200 000 тенге.

• Казахстан назван трендовым направлением для ценителей осознанного туризма