Ранее он работал в «Авиационной администрации Казахстана»

Ержан Жакенов родился 17 января 1978 года в Карагандинской области. Окончил КарГТУ по специальности «Инженер-механик»; Карагандинский экономический университет Казпотребсоюз – юрист; Академию гражданской авиации по специальности «Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта». Трудовую деятельность начал экспертом управления безопасности полетов, управления по поддержанию летной годности Комитета гражданской авиации.

Более 11 лет работал в службе авиационной безопасности в аэропортах Астаны и Алматы, в том числе на руководящих должностях — более 5 лет.

С сентября 2019 года по июль 2023 года являлся руководителем управления авиационной безопасности Комитета гражданской авиации Министерства транспорта Республики Казахстан.

С июля 2023 года по февраль 2024 года работал авиационным инспектором департамента авиационной безопасности АО «Авиационная администрация Казахстана».