Говорите борьба с телефонными мошенниками? Но вот не кажется ли, что заявления о противодействии телефонному мошенничеству звучат сомнительно на фоне того, что в РФ легализовали автоматические обзвоны. Да, вам не показалось: в России разрешили автоматические обзвоны, те самые, которые у конечного абонента вызывают желание трёхэтажно выматериться, так как телефонный спам достал уже всех давно.

Согласно пакету законопроектов «Антифрод 2.0», утверждённому Госдумой, данные изменения вступят в силу во второй половине 2026 года. По задумке депутатов, как можно предположить, пролоббировавших чьи-то интересы, это поможет оперативно информировать граждан о задолженностях, аварийных ситуациях или попытках хищения средств. Тем не менее аналитики предупреждают: подобные меры станут идеальным прикрытием и инструментом для преступников.

Если до этого массовое использование роботов было прерогативой исключительно госорганов, а любой иной автоинформатор должен был блокироваться операторами как незаконный спам, то теперь коммерческий сектор официально получает право на массовые обзвоны. Новые правила открывают доступ к этому инструменту банкам, страховым компаниям, логистам, маркетплейсам и управляющим компаниям ЖКХ. По мнению законодателей, голосовой формат гораздо результативнее СМС или пуш-уведомлений, которые пользователи часто игнорируют.

«Под ударом окажется каждый владелец мобильного, но наиболее уязвимыми станут обычные люди, склонные доверять официальному тону. Главная угроза реформы заключается в разрушении защитного рефлекса: люди привыкнут, что звонок робота с важными новостями — это норма. Когда рутинные сообщения от служб доставки или коммунальщиков станут привычными, бдительность граждан снизится, что моментально используют мошенники. Проблема в том, что формат „важного робозвонка“ технически идентичен методам телефонных воров. Преступники быстро адаптируются, используя строгие формулировки вроде: „информируем согласно новому федеральному закону“, „обязательное антифрод-уведомление“ или „плановая проверка данных ЖКХ“», — констатируют эксперты.

В чем же заключается реальная опасность? Все предельно просто. Специалисты прогнозируют, что через полгода-год после внедрения системы начнут участиться комбинированные атаки. Сначала человеку звонит легитимный робот-информатор, просто зачитывающий текст без требований. Вслед за этим следует второй вызов — уже от живого «сотрудника», который ссылается на предыдущее автоматическое сообщение и переходит к стандартному выманиванию кодов из СМС или реквизитов карт.

Существует и другой негативный аспект. Для предотвращения подмены номеров сотовые операторы будут вынуждены расширять свои антифрод-системы, внедряя обязательную маркировку и жесткую фильтрацию. Крупные игроки рынка станут верифицировать свои линии, чтобы при входящем вызове на экране смартфона отображалось конкретное наименование, например, название банка или логистической службы.

Однако глубокая техническая перестройка систем безопасности повлечет за собой колоссальные издержки. Несмотря на запрет взимать плату за информационные вызовы, операторы связи рискуют столкнуться с огромными исками от жертв обмана, если не распознают немаркированный мошеннический звонок. Эти коммерческие расходы могут быть косвенно переложены на потребителей через повышение стоимости тарифов или сопутствующих сервисов.

Впрочем, наиболее предусмотрительные граждане защитят свои смартфоны приложениями, блокирующими любые контакты не из телефонной книги. Однако для тех, чья работа завязана на звонках, ситуация осложняется: каждый незнакомец может быть потенциальным клиентом, поэтому тотальная блокировка им не подходит. Тем не менее решение может найтись в мессенджерах и СМС — это не всегда удобно, но эффективно отсекает нежелательных роботов. Остается лишь надеяться, что Госдума, лоббируя интересы бизнеса, строящегося на автообзвонах, не запретит подобные программы защиты. Впрочем, от наших законодателей можно ожидать чего угодно...

Мнения, высказываемые в данной рубрике, могут не совпадать с позицией редакции